Glossar

Die Anklopf-Funktion - Leistungsmerkmale und Bedienung

Mit der Funktion Anklopfen erhält der Telefonteilnehmer die Möglichkeit, während eines Gespräches auf eingehende Anrufe aufmerksam gemacht zu werden. Dies wird dem Angerufenen durch ein akustisches Signal, das in der Regel aus zwei kurzen Anklopftönen besteht, signalisiert. Dieser hat nun mehrere Optionen:

  • Das aktive Gespräch kann beendet werden, um den neuen Anruf entgegenzunehmen. In diesem Falle, wird, nachdem die erste Verbindung unterbrochen wurde, das Telefon läuten und die Verbindung mit dem anklopfenden Anrufer kann hergestellt werden.
  • Das aktive Gespräch kann gehalten beziehungsweise in eine Warteposition gebracht werden, um den eingehenden Anruf vorzuziehen, aber die bestehende Verbindung nicht zu beenden. Hier gibt es je nach Anbieter unterschiedliche Varianten der Tastatureingabe. Am häufigsten wird diese Wahl durch die Eingabe R (Rückruftaste), 2 oder R 2 realisiert.
  • Die anklopfende Verbindung kann abgewiesen werden. Hierzu wird meist die Tastatureingabe 0 (Null) oder R 0 genutzt.

Der anklopfende Anrufer erhält in jedem Falle zunächst ein Freizeichen, das sich im Falle eines Abweisens zu einem Besetztzeichen ändert. Auch wenn der Angerufene innerhalb von ca. 30 Sekunden nicht reagiert, also das anklopfende Gespräch ignoriert, ertönt beim Anrufer das Besetztzeichen.

Anklopfen aktivieren und Anklopfen ausschalten

Die Anklopf-Funktion kann vom Telefonteilnehmer nach Wunsch ein- beziehungsweise ausgeschaltet werden. Nach dem Abheben des Hörers oder Einschalten des Telefons muss das Freizeichen abgewartet werden. Nun lässt sich mit der Tastenfolge * 4 3 # das Anklopfen aktivieren. Zum Anklopfen Ausschalten ist die Eingabe von # 4 3 # erforderlich. In beiden Fällen erfolgt eine entsprechende Ansage, nach der der Hörer aufgelegt werden muss, um die Einstellungsvorgang abzuschließen. Um eine Information zu erhalten, ob Anklopfen aktivieren oder Anklopfen ausschalten eingestellt ist, kann die Tastenfolge * # 4 3 # eingegeben werden. Auch hier erfolgen anbieterabhängig Ansagen oder Signaltöne, die Aufschluss über den Status der Funktion Anklopfen liefern.

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