FAQs - Frequently Asked Questions

Ja, z.B. mit einem Web & Fon Anschluss von Tele2. Sie können dann auf Ihren herkömmlichen Festnetz– und Breitbandanschluss verzichten. Nutzen Sie Ihr altes Festnetztelefon mit unserer Tele2 Box und telefonieren Sie zu besonders günstigen Festnetzpreisen über Funk. Sie bleiben weiterhin über Ihre Festnetznummer erreichbar. Ihre Freunde und Bekannten zahlen somit weiterhin den Preis für ein Gespräch ins deutsche Festnetz.

Sie bekommen von uns die Tele2 Box. An die Tele2 Box können Sie jedes handelsübliche Telefon anschließen, welches das Mehrfrequenzwahlverfahren unterstützt. Sehr alte Telefone, z.B. mit Wählscheibe, können nicht angeschlossen werden. Einige ebenfalls sehr alte Geräte lassen sich mit einem Schalter auf das Mehrfrequenzwahlverfahren umstellen. Ihren/e Computer können Sie entweder per Lan oder WLAN an die Tele2 Box anschließen.

Wenn Sie Web & Fon bestellen, schicken wir Ihnen Ihre Tele2 Box per GLS zu. Bei der Übergabe durch den GLS-Fahrer unterschreiben Sie den Vertrag. Die Unterschrift ist u.a. auch notwendig, damit wir Ihren alten Anschluss bei Ihrem jetzigen Anbieter (z.B. der Telekom Deutschland) kündigen können. Aufwendiger Schriftverkehr bleibt Ihnen somit erspart. Bitte halten Sie hierzu Ihren gültigen Personalausweis bereit.

Da der Web & Fon Anschluss über ein Mobilfunknetz läuft, ist das Vorwählen der Ortsvorwahl bei Ortsgesprächen notwendig. Um es Ihnen bequemer zu machen, können Sie häufig gewählte Rufnummern inklusive der Ortsvorwahl im Telefonbuch Ihres Telefons einspeichern.

Sie können bis zu 10 Festnetzrufnummern mitnehmen. Es handelt sich dabei aber nicht um 10 separate Leitungen. Gespräche auf diese bis zu 10 Rufnummern landen alle auf Ihrem Tele2 Web & Fon Anschluss und dem angeschlossenen Telefon. Die Tele2 Box erlaubt den Anschluss von Telefonen mit mehreren Endgeräten (z.B. DECT-Telefone mit mehreren Mobilteilen). Diese Mobilteile können aber nicht gleichzeitig für parallele Gespräche genutzt werden.

Direkt im Anschluss an Ihre Bestellung senden wir Ihnen die Hardware zusammen mit dem Vertrag zu.

Sie können handelsübliche DECT-Telefone und Telefone, die das Mehrfrequenz-Wahlverfahren unterstützen, an die Tele2 Box anschließen. Dazu zählen in der Regel alle Telefone, die in den letzten 25 Jahren in Deutschland vertrieben wurden. Und jeden Computer der über eine LAN oder WLAN Schnittstelle verfügt.

Die Mindestvertragslaufzeit für Web & Fon -Tarife liegt bei 24 Monaten. Das genaue Datum entnehmen Sie bitte Ihren Vertragsunterlagen.

Sie bestellen heute und fahren morgen in den Urlaub? Kein Problem. Geben Sie uns einfach bei der Bestellung Bescheid. Wir werden dann mit Ihnen einen Wunsch-Liefertermin ausmachen.

Sie können wählen, ob Sie Ihre bisherige Festnetznummer behalten wollen oder eine neue Festnetznummer wünschen. In jedem Fall richtet sich die Ortsvorwahl nach der Adresse, die Sie bei der Bestellung des Web & Fon Anschluss als Adresse angeben.

Wenn Sie Ihre Festnetznummer zu Tele2 mitnehmen möchten:
Wenn Sie dies möchten, geben Sie das einfach bei der Bestellung an. Wir bereiten dann den notwendigen Auftrag vor, damit Sie die Rufnummer von Ihrem bisherigen Festnetzanbieter – z. B. von der Telekom Deutschland – mitnehmen können. Ihr alter Festnetzanschluss wird dabei automatisch gekündigt; das spart Ihnen Zeit und Arbeit. Selbstverständlich werden Ihnen von Tele2 für die Mitnahme Ihrer Rufnummer keine Kosten in Rechnung gestellt.

Ihr Anrufer zahlt den Preis für ein Gespräch ins deutsche Festnetz. Der Preis richtet sich nach den Konditionen des Telekommunikationsanbieters Ihres Anrufers. Im Regelfall zahlt Ihr Anrufer den gleichen Preis, den er auch für Anrufe vor Ihrem Wechsel zum Tele2 Web & Fon Anschluss gezahlt hat.

Tele2 rechnet Ihre Gespräche minutengenau ab.

Wenn Sie von Ihrem Web & Fon Anschluss aus anrufen, dann rufen Sie immer aus dem deutschen Mobilfunknetz an. Nicht alle kostenfreien 0800er-Nummern sind aus einem Mobilfunknetz anwählbar. Ob eine 0800er-Nummer für Mobilfunknummern erreichbar ist, entscheidet jeweils der Anbieter der entsprechenden 0800er-Nummer.

Sie übertragen dann die Mobilfunknummer, die sich hinter Ihrer Festnetznummer verbirgt.

So rufen Sie Ihre Mailbox an:

• von Ihrem Anschluss aus wählen Sie die Kurzwahl 55 00
• von anderen Anschlüssen aus wählen Sie Ihre Mobilfunknummer mit der 55 nach der Vorwahl („Vorwahl 55 Mobilfunknummer“). Zum Beispiel: 0172 55 1234567.

Rufen Sie Ihre Mailbox an und wählen Sie 11

Zuerst müssen Sie Ihre Mailbox anrufen, danach können Sie die Einstellungen vornehmen.

Geheimzahl ändern 211

Geheimzahlabfrage einschalten 2121

Geheimzahlabfrage ausschalten 2122

Name aufnehmen 221

Persönliche Begrüßung aufnehmen 222

Standard-Begrüßung auswählen 223

Benachrichtigungsanruf einschalten 2411
Benachrichtigungsanruf ausschalten 2412

SMS-Benachrichtigung einschalten 2421

SMS-Benachrichtigung ausschalten 2422

Rufnummernansage einschalten 261

Rufnummernansage ausschalten 262

Mailbox einschalten 271

Mailbox ausschalten 272

Ja. Bei einem Umzug innerhalb des gleichen Vorwahlbereiches können Sie Ihre bisherige Rufnummer behalten. Nur bei einem Umzug in ein neues Vorwahlgebiet erhalten Sie von Tele2 eine neue Festnetz Rufnummer.

Um mehrere Rechner per LAN Kabel an die Tele2 Box anschließen zu können, wird ein zusätzlicher Verteiler (Switch) benötigt. Dieser kann im Handel günstig erworben werden (ab ca. 10 €). Alternativ können die Rechner per WLAN mit der Tele2 Box verbunden werden.

Nein. Es können nur analoge Telefone verwendet werden.

Nein. Faxgeräte können nicht mit der Tele2 Box verwendet werden.

Idealerweise dort, wo Sie den besten Funkempfang in Ihrer Wohnung haben. Die Signal LED an der Tele2 Box leuchtet bei gutem Empfang grün.

In wenigen Fällen kann eine Antenne die Signalstärke positv beeinflussen. Sollten Sie Probleme mit der Signalstärke haben, wenden Sie sich bitte zunächst an den Kundenservice.

Netzwerkschlüssel und Netzwerkname finden Sie auf einem Aufkleber auf der Rückseite des Gerätes.

Sie können über die Tastatur Ihres Telefons verschiedene Anrufweiterleitungen einstellen.

Nicht zwingend. Sofern Sie ein RJ11-RJ11 Kabel besitzen und das alte TAE-RJ11Kabel aus Ihrem Telefon entfernt werden kann, können sie Ihr Telefon auch mit dem RJ11-RJ11 Kabel an die Tele2 Box anschließen. Das RJ11-RJ11 Kabel kann relativ günstig im Handel erworben werden.

Nach einer Zeit der Inaktivität wird die Internetverbindung automatisch aus Sicherheitsgründen getrennt. Sobald Sie weiter surfen, wird die Verbindung automatisch wieder aufgebaut

An der Tele2 Box befindet sich ein Umschalter für die interne und externe Antenne. Achten Sie darauf, dass der Antennenschalter auf der Position „int“ steht. Sofern das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Halten Sie die Powertaste für einige Sekunden gedrückt. Wenn die Power und die Mode LED angehen, können Sie den Taster wieder loslassen. Sartet die Tele2 Box trotzdem nicht, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.