UNSERE AKTUELLEN WARTEZEITEN AUF EINEN BLICK!
Für noch mehr Transparenz können Sie sich jetzt, mit Hilfe der TELE2 Service-Barometer, über unsere aktuellen Wartezeiten in den wichtigsten Servicebereichen (Service-, Bestellstatus- und Technik-Hotline) informieren. So können Sie entscheiden, ob Sie uns jetzt oder lieber zu einem späteren Zeitpunkt anrufen möchten.
Auf diese Weise möchten wir Ihnen unnötige Wartezeiten ersparen und einen bestmöglichen Kundenservice anbieten.
Unser Ziel ist es, Sie nie länger als 30 Sekunden warten zu lassen bis Sie mit einem Mitarbeiter verbunden werden. In Ausnahmesituationen kann es aufgrund von unerwartet vielen Anrufern
auch mal zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten hierbei um Ihr Verständnis.
DIE TELE2 SERVICE-BAROMETER
Die TELE2 Service-Barometer zeigen Ihnen an, ob Sie mit einer Wartezeit rechnen müssen.
Dabei werden die Wartezeiten jede Minute automatisch aktualisiert.
- Ein grünes Service-Barometer steht für eine kurze bis gar keine Wartezeit.
- Ein gelbes Service-Barometer zeigt, dass es ein wenig länger dauern kann, bis Sie mit einem Mitarbeiter verbunden werden. Wenn Sie nicht so lange warten möchten, können Sie auch zu einem späteren Zeitpunkt anrufen oder uns eine E-Mail mit Ihrem Anliegen schreiben an:
info-de@tele2.com
- Ein rotes Service-Barometer signalisiert, dass unsere Leitungen belegt sind und Sie mit
mehreren Minuten Wartezeit rechnen müssen. Leider kann dies bei einem unerwartet hohem Anrufaufkommen vorkommen. Wir bitten um Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn
Sie es zu einem späteren Zeitpunkt nochmal versuchen oder uns eine E-Mail mit Ihrem
Anliegen schreiben an: info-de@tele2.com